Tilaus- ja toimitusehdot


Verkkokauppa

Porvoon Nappi ja Lanka Oy (Y-tunnus: 1038227-6, osoite: Mannerheiminkatu 1, 06100 Porvoo) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.  Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 8.9.2019 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin. Tarkistathan toimitusehdot joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Tuotteiden materiaalit ja väri pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti. Käytetyn näytön ominaisuudet voivat kuitenkin vaikuttaa väreihin, joten emme voi taata värisävyn täydellistä toistamista näyttöruudulla.

Toimituskulut esitetään kunkin tilauksen yhteydessä verkkokaupan yhteenvedossa ennen kaupan hyväksyntää. Tilaamalla hyväksyt toimituskulut.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö Klarna – välityspalvelun kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin sovita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Käytämme maksujen vastaanottamiseen Klarna-välityspalvelua. Klarna näkyy myös tiliotteellasi maksun vastaanottajana.

Klarna Suomi, maksuehdot: https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilaukset pääasiallisesti Postin kautta. Halutessasi voit tiedustella myös muita toimitustapoja. Muista toimitustavoista, poislukien nouto myymälästä, neuvotellaan aina erikseen. Poikkeavista toimitustavoista voi lähettää tiedustelua osoitteeseen tilaukset(at)nappiaitta.fi.

Valitessasi toimitustavaksi noudon myymälästä, ilmoitamme, kun tilaus on noudettavissa.

Tilauksesi toimituskulut näet erittelyssä.

Toimitusaika

Pyrimme lähetämään tuotteet 1-3 arkipäivän kuluessa, jolloin ne ovat asiakkaalla Postin toiminnasta riippuen noin viiden arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Mikäli tuote ei ole saapunut tässä ajassa, pyydämme olemaan yhteydessä: tilaukset(at)nappiaitta.fi  p.019 58 00 77. Poikkeuksista ilmoitamme erikseen.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Mikäli olet kuluttaja, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mittatilaustuotteilla, kuten esimerkiksi asiakasta varten leikatuilla nauhoilla tai kankailla ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole virheellinen.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi palautuslomakkeellamme tai lähettämällä vastaavat tiedot sähköpostiimme (tilaukset(at)nappiaitta.fi). Tuotetta palautettaessa on ensin otettava yhteys meihin. Postiennakolla palautettuja tuotteita Porvoon Nappi ja Lanka Oy ei lunasta.

Fyysinen tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa, sekä pakattuna kuljetuksen kestävään pakkaukseen. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan erikseen sovittavan aikataulun mukaisesti, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:


Porvoon Nappi ja Lanka Oy/ Nappi-Aitta
Mannerheiminkatu 1, 06100 Porvoo

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme maksun toteutuneiden kulujen mukaisesti.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen tilaukset(at)nappiaitta.fi. Jatkosta sovitaan erikseen.